Rückerstattungen
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Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Sie erhalten Ihre Rückerstattung immer per Banküberweisung. Das Geld wird auf die zur Zahlung verwendete Kontonummer zurückerstattet. Wenn Sie mit einer Garenlief-Geschenkkarte bezahlt haben, erstatten wir Ihnen das Geld in Form einer neuen Geschenkkarte.
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Kann ich den Status meiner Rückerstattung sehen?
Leider ist das nicht möglich. Wir versprechen Ihnen, dass wir das Geld innerhalb von 5 Werktagen nach vollständiger Abwicklung überwiesen haben. Ist der Betrag nach 7 Werktagen noch nicht enthalten? Bitte kontaktieren Sie uns.
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Was ist, wenn ich meine Bestellung storniert habe?
Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung umgehend zu stornieren. In diesem Fall kann es auch 5 Werktage dauern, bis das Geld wieder auf Ihrer Kontonummer ist.
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich bezahlen?
Im Webshop können Sie mit iDEAL, Klarna, Kreditkarte, Apple Pay oder Garenlief-Geschenkkarten bezahlen.
Kann ich bar bezahlen?
Garenlief verfügt über kein physisches Geschäft und der Online-Shop führt kein Bargeld. Darüber hinaus werden wir niemals Bargeld online oder per Post erbitten oder annehmen.
Kann ich nachträglich bezahlen?
Ja! Eine nachträgliche Bezahlung mit Klarna ist möglich.
Kann ich einen Touristengutschein umtauschen?
Garenlief akzeptiert noch keine Touristengutscheine.
Muss ich für die Rücksendung meiner Bestellung etwas bezahlen?
Nein, das ist kostenlos. Rücksendungen können Geld kosten, da Garenlief keine kostenlose Rücksendenummer hat. Deshalb erstatten wir Ihnen im Nachhinein immer die Kosten, wenn Ihr Produkt zurückgegeben werden kann und darf.
Warum habe ich noch keine Bestellbestätigung erhalten?
Aufgrund der hohen Auslastung der Website kann es sein, dass noch keine Bestellbestätigung versendet wurde. Überprüfen Sie daher immer, ob Geld abgebucht wurde. Haben Sie nach einer Stunde keine Bestätigung erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns.
Wie lautet die Kontonummer von Garenlief?
Haben Sie sich in Absprache für die Zahlung per Banküberweisung entschieden? Anschließend können Sie den Betrag an folgende Adresse überweisen: NL93INGB0100293727, indem Sie in der Transaktion Ihren Namen und Ihre Bestellnummer angeben.