Retourneren
Wil je een product ruilen of retourneren? Dat doe je dat eenvoudig en snel in drie stappen!
Je kunt jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren en wij zorgen ervoor
dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen na ontvangst van de
retourzending op je rekening staat.
Eenvoudig retourneren in drie simpele stappen
Stap 1: vraag het retourformulier aan
Vraag hier het retourformulier aan
Stap 2: stuur je bestelling op
Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres op
het retourformulier. Zorg dat je het pakket voorziet van een Track en Trace code.
Als zender ben je verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden
ontstaan.
Stap 3: ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening
Als wij het pakket hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag
binnen 10 werkdagen weer op uw bankrekening staat. De kosten voor retour zijn voor eigen rekening.
Veelgestelde vragen
Op welke manieren kan ik betalen?
In de webwinkel kun je betalen met: iDEAL, Klarna, creditcard, Apple Pay of Garenlief cadeaukaarten.
Kan ik contant betalen?
Garenlief heeft geen fysieke winkel en de webwinkel houdt geen kas bij van contanten. Bovendien zullen wij online of per post nooit om contanten vragen of accepteren.
Kan ik achteraf betalen?
Ja! Het is mogelijk om achteraf te betalen met Klarna.
Kan ik een VVV-bon inwisselen?
Op het moment accepteert Garenlief nog geen VVV-bonnen.
Moet ik iets betalen voor het terugsturen van mijn bestelling?
Nee, dat is gratis. Retourneren kan je geld kosten, omdat Garenlief geen antwoordnummer heeft. Daarom zullen wij achteraf altijd de kosten vergoeden als je product geretourneerd mag en kan worden.
Waarom heb ik nog geen bestelbevestiging ontvangen?
Het zou kunnen dat er door drukte op de website nog geen bestelbevestiging is verzonden. Controleer daarom altijd of er geld is afgeschreven. Heb je na 1 uur nog geen bevestiging ontvangen? Neem dan even contact met ons op.
Wat is het rekening nummer van Garenlief?
Heb je er in overleg voor gekozen om te betalen via bankoverschrijving? Dan kan je door in de transactie je naam en ordernummer in te vullen, het bedrag over boeken naar: NL93INGB0100293727.